Kündigung durchführen

• Um zu kündigen, gehen Sie bitte in Ihren Kundenbereich bei uns.
• Klicken Sie hier bitte in der Kopfleiste auf das Icon für "Tarifkonfiguration". Sie sehen auf der linken Seite Ihre gebuchten Anschlüsse.
• Klicken Sie dann bitte einmal auf den Anschluss, beim welchem Sie eine Kündigung durchführen möchten.
• Es erscheint nun oberhalb Ihres Anschlusses der Link "Kündigung".
• Klicken Sie bitte einmal auf den Link "Kündigung".
• Sie sehen nun in der Mitte unter "Tarife kündigen" die Daten Ihres zu kündigenden Anschlusses und darunter Ihre Optionen hinsichtlich des möglichen Vertragsablaufs. Wählen Sie hier bitte Ihren Wunsch-Vertragsablauf aus.
• Geben Sie bitte darunter Ihren Kündigungsgrund an (freiwillig).
• Klicken Sie dann rechts oben auf "Weiter"
• Bestätigen Sie dann Ihre Kündigungsabsicht mit "Ja" und klicken Sie nochmals rechts oben auf "Weiter".
• Sie erhalten unmittelbar nach Bearbeitung automatisch eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.

Kündigung stornieren

• Um Ihre Kündigung zurückzunehmen, gehen Sie bitte in Ihren Kundenbereich bei uns.
• Klicken Sie hier bitte in der Kopfleiste auf das Icon für "Tarifkonfiguration". Sie sehen auf der linken Seite Ihre gebuchten Anschlüsse. Bereits gekündigte Anschlüsse sind mit einem "Mülleimersymbol" versehen.
• Klicken Sie dann bitte einmal auf den Anschluss, beim welchem Sie eine Kündigung zurückziehen möchten.
• Es erscheint nun oberhalb Ihres Anschlusses der Link "Kündigung stornieren".
• Klicken Sie bitte einmal auf den Link "Kündigung stornieren".
• Klicken Sie dann rechts oben auf "Weiter"
• Bestätigen Sie Ihre Stornierungsabsicht mit "Ja" und klicken Sie nochmals rechts oben auf "Weiter".