Folgende Ursachen sind möglich:

• Auswahl des falschen Voranbieters im Portierungsauftrag.
• In den Kundendaten bei Ihrem Voranbieter ist ein anderer Vertragspartner zu den Rufnummern hinterlegt.
• Die von Ihnen im Portierungsauftrag angegebene Anschrift zu den Rufnummern stimmt nicht mit den bei Ihrem Voranbieter hinterlegten Kundendaten überein.
• Die Angabe einer oder mehrerer falscher Rufnummern, z.B. durch Tippfehler im Portierungsauftrag.
• Die von Ihnen über den Portierungsauftrag beauftragte Kündigung bei Ihrem Voranbieter wurde bereits durchgeführt.

Hinweis: Beachten Sie bitte, dass konkrete Nachfragen zur Fehlerursache nur Ihr Voranbieter beantworten kann. Wir haben keinen Zugriff auf die bei Ihrem Voranbieter hinterlegten Kundendaten.